? ? ? ? 電話(huà)邀約越來(lái)越難？為什么？很多學(xué)校招生老師的電話(huà)邀約普遍使用常規話(huà)術(shù)，導致家長(cháng)們已經(jīng)對類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)產(chǎn)生免疫和厭煩情緒。那么如何打電話(huà)才能打破這一局面呢？今天小創(chuàng )就談?wù)劯叱晒β孰娫?huà)邀約技巧吧！
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準備工作?
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? 確定撥打順序 ??
有家庭地址、孩子年齡、家長(cháng)單位的，按照區域、年齡、職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。?
先打地址近的，然后再打地址遠的；先打目標年齡邀約對象。?
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根據職業(yè)分時(shí)段撥打：?
打電話(huà)一定要把握好要時(shí)間，一般是上午10點(diǎn)左右，下午三點(diǎn)四點(diǎn)鐘左右，當他們把手頭上的事情都處理完了之后，我們再打電話(huà)過(guò)去。?
有時(shí)候，家長(cháng)掛電話(huà)很可能是我們打電話(huà)時(shí)機不對。?
我們要記錄這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，不能給這一類(lèi)型的家長(cháng)打電話(huà)，下次換一個(gè)時(shí)間點(diǎn)打。?
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在打電話(huà)前一個(gè)小時(shí)，給要打電話(huà)的家長(cháng)發(fā)一個(gè)短信，之后再打電話(huà)過(guò)去。
短信內容包括三部分：第一部分自我介紹；第二部分邀約理由；第三部分學(xué)校地址、咨詢(xún)電話(huà)等等
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白既要能引起對方的注意，又要能以有效地引起對方的對話(huà)。 你問(wèn)一個(gè)封閉式的問(wèn)題，對方也會(huì )回答一個(gè)相對應的回應。如果你的問(wèn)題是邏輯性的，那么你得到對方的回答也應該是邏輯性的，是可以有利于你接下去聊的。?
一開(kāi)始我們必須在電話(huà)中作出簡(jiǎn)單的介紹。?
一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。家長(cháng)可能回答：朋友介紹的、這個(gè)班級很有特色等等，這樣咨詢(xún)師可以利用這些信息，把對話(huà)繼續下去。
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打電話(huà)一般都會(huì )有一個(gè)邀約家長(cháng)的理由。
給大家交總結幾條：
1.名額有限；2.到校參觀(guān)；3.學(xué)校環(huán)境及地理位置優(yōu)勢；4.學(xué)費優(yōu)惠政策；5.免費試學(xué)。
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早上打的就邀約下午過(guò)來(lái)，下午打的電話(huà)就邀約晚上過(guò)來(lái)，盡早盡快。
咨詢(xún)老師要一邊打電話(huà)一邊記錄信息，包括這位家長(cháng)的聲音、所了解到的職業(yè)以及家長(cháng)對學(xué)校的要求，還有小孩學(xué)習情況、通話(huà)的時(shí)長(cháng)等等，越具體越好，越詳細越好。
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每一個(gè)有意向的電話(huà)，我們都要發(fā)一條短信。在打電話(huà)之前我們都已經(jīng)給家長(cháng)發(fā)了一遍短信，那是統一的格式。后面你打完電話(huà)之后，給你所注明的有意向的所有的家長(cháng)再發(fā)一條短信。
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